La charte Melpas, un engagement en 10 points pour un achat en toute tranquillité !

1. Des informations claires sur les produits pour un achat sans (mauvaises) surprises !

Parce qu'un bon achat doit se faire en toute connaissance, nous vous donnons un maximum d'informations sur les produits grecs que nous vous proposons. Provenance, ingrédients, nom du fabriquant, poids net ou volume net c'est à dire hors emballage (celui que vous achetez et consommez réellement !) figurent en clair dans les descriptifs des produits et vous permettent de comparer.

Chez MELPAS, vous savez ce que vous achetez !

2. Produits origine "100% Grèce"

Parce que nous les sélectionnons sur place, nous vous garantissons l'origine "100% Grèce" de nos produits. Pour en savoir plus sur nos producteurs, n'hésitez pas à consulter les pages que nous leur avons dédiées ! 

MELPAS naturellement grec !

3. Des prix justes pour nos producteurs … Et nos clients !

Depuis ses débuts, Melpas fait le choix de travailler avec des petits producteurs passionnés par leur métier et ayant un savoir-faire ancestral, souvent inégalé. Pour faire honneur à ces produits grecs de qualité, naturels et authentiques, nos prix de vente sont les plus justes possibles car ils sont calculés de façon à ce que ni les producteurs ni les clients soient lésés. 

4. Paiement sécurisé

MELPAS vous offre plusieurs possibilités pour payer votre commande en toute sécurité : vous pouvez opter pour un paiement via PayPal (en vos connectant sur votre compte PayPal) ou préférer de payer avec votre carte de crédit via l'interface sécurisée de CM-CIC p@iement. Grâce à ces possibilités, MELPAS vous offre une sécurité optimale pour votre transaction en ligne !

Vous ne souhaitez pas payer en ligne : pas de problème, MELPAS vous propose de régler soit par chèque soit par virement.

MELPAS, vos achats en toute sécurité !

5. Livraison en 72 heures maximum ! 

Dès réception, votre commande est préparée puis confiée à nos partenaire logistiques DPD ou La Poste si son poids n'excède pas 30 kg ou à notre transporteur pour toute commande de plus de 30 kg. Sauf évènement exceptionnel, les colis sont traités, expédiés et livrés sous 72h.

Consulter notre page dédiée aux frais de port et d'emballages

Vous souhaitez suivre votre commande ? Grâce aux formules PREDICT et COLISSIMO, vous pouvez suivre l'évolution de votre livraison en toute transparence sur le site de nos partenaires. Pour une expédition par transporteur, contactez-nous, nous effectuerons la recherche pour vous. Vous n'avez pas le temps d'attendre le passage du livreur ? Faites-vous livrer en point relais ou sur votre lieu de travail.

MELPAS, la Grèce chez vous en 3 jours maximum !

6. Coût de transport : tarif dégressif et franco à partir de 85 € HT

Afin que les frais de port et d'emballage ne soient plus un frein à vos envies, MELPAS opte pour une tarification dégressive. Mieux, pour 85 € HT d'achat, votre commande vous sera expédiée en franco de port ! Les frais de port et d'emballage apparaissent ainsi clairement sur votre panier pour s'annuler complètement à partir de 85 € HT d'achat. 

Pas de mauvaise surprise, chez MELPAS tout est transparent !

7. Remplacement du ou des produits cassés lors du transport

Malgré tous les soins que nous apportons à la protection et à l'emballage de votre commande, il peut arriver que vous constatiez de la casse à la réception de votre colis (c'est heureusement très rare !). Dans ce cas, pas de panique : émettez des réserves (transporteur) ou refusez le colis (La Poste). MELPAS s'engage à vous remplacer la totalité de votre commande dans les meilleurs délais !

8. Protection de la vie privée

MELPAS s'engage à respecter scrupuleusement la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978 modifiée en 2004, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016. MELPAS s'engage alors à ne pas communiquer, vendre ou céder vos informations personnelles (adresse, téléphone, adresse mail, date d’anniversaire …).

Chez MELPAS, la discrétion est de mise !

9. Nous sommes là pour vous conseiller !

Besoin d'un conseil, d'une information complémentaire ou d'une confirmation avant de passer votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous renseigner … avec le sourire !

Via notre formulaire de contact

Par téléphone : 06 19 86 44 25

Ou par mail : melpas@orange.fr

Chez MELPAS, vous communiquez avec de vraies personnes !

10. Vous souhaitez mieux nous connaitre ?

Vous voulez en savoir plus sur MELPAS ? Alors rendez-vous dans la rubrique Qui sommes-nous ? pour faire plus ample connaissance avec nous.

Chez MELPAS, vous savez ce que vous achetez, chez MELPAS vous savez à qui vous achetez !